Garantia Vitalícia Co-Participativa

A maioria dos produtos GShield, comprados no nosso site ou nas lojas oficiais em marketplaces, tem garantia legal de 90 dias para defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Alguns produtos ainda contam com garantia estendida.

A Garantia Vitalícia Coparticipativa entra justamente quando essa garantia não se aplica: quando o prazo de 90 dias já passou ou quando o problema não é um defeito de fabricação. Por ser coparticipativa, ela tem um custo, que explicamos abaixo.

Quando você pode acionar?

• O prazo da garantia legal de 90 dias já expirou;
• O problema não é caracterizado como defeito de fabricação;
• O produto sofreu queda, dano acidental ou quebra;
• Houve desgaste pelo uso contínuo que comprometa o funcionamento ou a estética;
• Ocorreu erro de instalação ou má conservação que danificou o produto.

Como funciona (e quanto custa)?

O benefício dá um desconto de 40% sobre o valor atual do produto no site para uma nova compra do mesmo item. É exclusivo para GShield Users. Na prática, você recebe um cupom de 40% para usar no site:

• Validade de 30 dias a partir da geração;
• Pode ser usado com outros produtos no mesmo carrinho;
• O frete não está incluso e é calculado à parte na compra.

Como acionar?

Para acionar, é preciso comprovar o dano. Grave um vídeo mostrando o problema do produto (em alguns casos o suporte pode pedir o envio do item). Depois, acesse a Central de Ajuda, marque que você leu e compreendeu as condições e clique em Solicitar desconto.

Observação: a Garantia Vitalícia Coparticipativa não vale para produtos comprados em lojas físicas ou revendedores. Se você comprou em um revendedor parceiro, veja: Garantia de produtos comprados em loja física.