Termos de uso

 

O QUE COBRIMOS

A última coisa que nós queremos é que ocorra qualquer tipo de dano a seu aparelho, este é o motivo de oferecermos uma película que aumenta em até 8 vezes a resistência do seu visor contra quebras, entretanto sabemos que acidentes mais extremos podem acontecer e danificar a tela do aparelho, por isso cobrimos eventuais quebras da tela do dispositivo por um prazo de 6 meses após ativação da cobertura contra quebras. 

 

QUAL O PRAZO PARA ATIVAÇÃO

  • Compras realizadas pelo site: 15 dias úteis após o recebimento do produto, não serão aceitas ativações fora do prazo.
  • Compras realizadas fora do site:  15 dias úteis após o pagamento junto ao lojista, não serão aceitas ativações fora do prazo.
     

COMO COBRIMOS

Em caso de quebra da tela, você terá que enviar um e-mail para contato@gorilashield.com.br e nos contar o que aconteceu através de fotos e/ou vídeos e em até 5 dias úteis enviaremos uma resposta sobre o deferimento da cobertura;

  • Em caso de quebra guarde sua película, o produto será essencial para deferimento da reposição;
  • Para reposição da tela(display) é necessário o pagamento da co-participação, o valor da taxa é de R$ 95,00. 
  • Vale ressaltar que a co-participação só é solicitada nos casos em que a quebra da tela tenha afetado o display do aparelho, nos casos em que a quebra tenha afetado apenas a tela touch do aparelho não é cobrada qualquer taxa (exceto aparelhos que necessitam da troca completa da peça).
  • Caso após a queda o touch do aparelho não funcione mais, o aparelho deverá ser enviado para sede da Gorila Shield em Belo Horizonte - MG para verificação da autenticidade da ativação da cobertura; 
  • Se a reposição for deferida você receberá uma nova tela de reposição.
  • A instalação da nova tela fica a cargo do cliente.
  • Os displays enviados são peças de primeira linha com nota fiscal e garantia (os fabricantes de smartphone não comercializam display a parte).

Curiosidade: O preço de uma nova tela pode influenciar em até 80% o valor de uma troca de tela danificada em assistências técnicas autorizadas.
 

O QUE NÃO COBRIMOS

  • Danos intencionais ao aparelho;
  • Danos a outros dispositivos do eletrônico;
  • Arranhões e riscos à tela;
  • Telas que venham a se "descolar" do aparelho
  • Gastos com a instalação da nova tela;
  • Gastos com assistência técnica;
  • Touchs que não esteja funcionando e que estejam com a tela intacta.
     

DURAÇÃO DA COBERTURA E PRAZOS PARA REPOSIÇÃO

  • A duração da cobertura é de 6 meses a partir da confirmação da ativação;
  • Após o deferimento da reposição, o prazo para envio da nova tela é de 6 dias úteis. Entretanto algumas telas podem ser remetidas diretamente do fornecedor oficial de fora do país, nesse caso, o prazo de entrega é de 20 a 45 dias úteis.
  • A cobertura contra quebras será válida somente após devida ativação da mesma em todos os casos.
  • A cobertura contra quebras só poderá ser utilizada uma única vez durante o prazo da cobertura, sendo necessário a aquisição de um novo produto caso o cliente queira renovar  por mais 6 meses.
     

COMO ATIVAR A COBERTURA CONTRA QUEBRAS
A ativação deve ser realizada imediatamente após o recebimento e instalação do produto (a Gorila Shield não se resposabiliza em nenhuma hipotese por ativações realizadas fora do prazo). A ativação contra quebras Gorila Shield funciona de forma bem simples. Quando você receber sua Gorila Shield, verifique o “Código de ativação” que estará no final do manual dentro da embalagem. Acesse o site e vá até o menu “Ativar Cobertura contra quebras”, você terá que preencher alguns dados como nome, e-mail, modelo do aparelho, código de ativação e por último carregar uma foto da tela do seu celular contendo o IMEI, que é uma espécie de "impressão digital" dos dispositivos, somente para verificarmos a condição física do seu aparelho e ter a certeza de que a tela se encontra livre de qualquer dano. Em até 5 dias enviaremos um e-mail confirmando a ativação da cobertura.

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  • Selo site seguro.
  • RapidSSL

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